Fehlermeldung: Europa Karte nicht authorisiert

wile.e · Post by **wile.e** » Sun Aug 19, 2007 12:34 pm

Moin!

Ich habe ein wenig Stress mit meinem Crossi und der Europa-Karte auf der SD-Karte. Gestern habe ich ein wenig mit dem Crossi gespielt, um mich mit dem Geraet vertraut zu machen. Irgendwann bekam ich dann beim Zurueckschalten auf die Kartenansicht im Navigations-Modus die Fehlermeldung "Karte nicht authorisiert". Seit dem bekomme ich die Fehlermeldung immer wieder. Weder ein Kaltstart, ein Reset, noch ein Wechsel zwischen den verschiedenen Modi lassen die Fehlermeldung verschwinden. Nach der Fehlermeldung ist aber eine Navigation moeglich. Auf der SD-Karte habe ich eine Topo Region aufgespielt und drei Tracks zum Nachfahren gespeichert. Ansonsten ist die Karte unveraendert. Die Firmware ist ein Updte auf die Version 1.93, damit ich die Europa-Karte nutzen kann.

Da ich in einer Woche in den Urlaub fahren will, habe ich Angst, dass mir die Karte waehrend der Tour den Dienst komplett verweigert.

Was ist zu tun? Any Ideas? Karlsche, hast Du einen Tipp fuer mich?

Beste Gruesse,

Stefan

ziploader · Post by **ziploader** » Mon Aug 20, 2007 8:29 am

Die Fehlermeldung kommt von der TOPO-Karte...

Hat keine Auswirkung...

wile.e · Post by **wile.e** » Mon Aug 20, 2007 9:17 am

Hallo Marcus,

ziploader wrote:Die Fehlermeldung kommt von der TOPO-Karte...
Hat keine Auswirkung...

danke fuer Deinen Hinweis. Ich habe gestern diesen Hinweis dann auch noch im Board gefunden. Da ich zuerst nach "authorisiert" mit "h" gesucht habe, fand ich den entsprechenden Eintrag von inkognito leider nicht. Ohne "h" hat es dann funktioniert

.

Den Magellan Support habe ich bezuezlich dieser Fehlermeldung auch schon angemailt. Wenn ich eine Reaktion bekommen sollte, werde ich an dieser Stelle davon berichten.

Gruss,
Stefan

ziploader · Post by **ziploader** » Mon Aug 20, 2007 10:22 am

wile.e wrote:
Den Magellan Support habe ich bezuezlich dieser Fehlermeldung auch schon angemailt. Wenn ich eine Reaktion bekommen sollte, werde ich an dieser Stelle davon berichten.

Gruss,
Stefan

Hoffe nicht zu viel..
Entweder keine Antort oder irgendwas nicht wirklich brauchbares, vermute ich..
Das uebliche Problem bei Supportanfragen.

wile.e · Post by **wile.e** » Mon Aug 20, 2007 9:35 pm

ziploader wrote:Die Fehlermeldung kommt von der TOPO-Karte...
Hat keine Auswirkung...

Ich habe mal testweise die Topo-Datei wieder von der SD-Karte genommen. Die Fehlermeldung erscheint aber trotzdem noch. Ich muss doch nur die IMI Datei von der Karte entfernen, oder gibt es noch andere Dateien, die zu der jeweiligen Regionalkarte gehoeren?

Uebrigens habe ich heute eine Mail vom Magellan Support bekommen. Sie wollen genauere Details zum beschriebenen Fehler von mir haben und wissen, ob der Crossi trotz Fehlermeldung anschliessend odnungsgemaess funktioniert. Der Support hat sich erstaunlich schnell bei mir gemeldet. Mal sehen, wie sich das entwickelt.

Gruss,
Stefan

ziploader · Post by **ziploader** » Tue Aug 21, 2007 7:04 am

wile.e wrote: Ich habe mal testweise die Topo-Datei wieder von der SD-Karte genommen. Die Fehlermeldung erscheint aber trotzdem noch. Ich muss doch nur die IMI Datei von der Karte entfernen, oder gibt es noch andere Dateien, die zu der jeweiligen Regionalkarte gehoeren?

Uebrigens habe ich heute eine Mail vom Magellan Support bekommen. Sie wollen genauere Details zum beschriebenen Fehler von mir haben und wissen, ob der Crossi trotz Fehlermeldung anschliessend odnungsgemaess funktioniert. Der Support hat sich erstaunlich schnell bei mir gemeldet. Mal sehen, wie sich das entwickelt.

Gruss,
Stefan

Hast du auch den Cross neu gestartet ? Wurde die SD-Karte neu eingelesen ?

wile.e · Post by **wile.e** » Tue Aug 21, 2007 8:23 am

ziploader wrote: Hast du auch den Cross neu gestartet ? Wurde die SD-Karte neu eingelesen ?

Ja, ich habe den Crossi neu gestartet. Nachdem das nichts gebracht hat, habe ich es anschliessend mit einem Kaltstart versucht. Aber auch das war nicht von Erfolg gekroent. Ich koennte ja noch einmal die Karten im Navi-Modus hin und her wechseln (z.B. Deutschland - Frankreich - Deutschland). Vielleicht bringt es das ja?!

Wie ist denn das bei Dir? Ist die Fehlermeldung weg, wenn Du die Topo-Datei wieder von der SD-Karte entfernst? Wenn das der Fall sein sollte, dann verhaelt sich mein Crossi aber atypisch zu den anderen. Denn soweit ich es hier im Forum gelesen habe, ist der Fehler wieder verschwunden, wenn die Topo IMI-Datei geloescht ist.

Gruss,
Stefan

ziploader · Post by **ziploader** » Tue Aug 21, 2007 8:29 am

Ich habe die EU-Karte (noch) nicht installiert und benutze auch (noch) die Firmware 1.81.
Deshalb habe ich die Probleme (noch) nicht.

wile.e · Post by **wile.e** » Tue Aug 21, 2007 1:00 pm

ziploader wrote:Ich habe die EU-Karte (noch) nicht installiert und benutze auch (noch) die Firmware 1.81.
Deshalb habe ich die Probleme (noch) nicht.

Ich habe gerade eine Antwortmail vom Magellan Support auf meine detailierte Fehlerbeschreibung bekommen.

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Sehr geehrter Herr ...,

Wir bedanken uns fuer Ihre Kontaktaufnahme.

Vielen Dank fuer die zusetzlichen Angaben.
Wir werden Ihr Anliegen unser Entwicklungsbuero weiterleiten.
Wir melden uns sobald wir eine Antwort haben.

Mit freundlichen Gruessen,

Florence
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Na dann bin ich mal gespannt, was das Entwicklerbuero so austuefelt.

Falls ich eine Nachricht bis Anfang der naechsten Woche vom Support erhalte, werde ich an dieser Stelle berichten. Ansonsten erst in 2,5 Wochen, da ich ab ca. naechsten Mittwoch mit dem Mopped unter anderem in den Seealpen bin.

Gruss,
Stefan

wile.e · Post by **wile.e** » Thu Aug 23, 2007 9:18 am

So, ich habe jetzt eine weitere Antwort vom Magellan Support erhalten. Das ging ja recht schnell. Von der Seite kann ich mich daher nicht ueber den Support beklagen.

Aber die Tatsache, dass ich die Karte erst an den Haendler und dieser dann die Karte an den Support schicken soll, finde ich nicht so prickelnd. Und was ich von der Idee halten soll, die Karte direkt nach Frankreich zu schicken, weiss ich auch nicht so genau. Vor allem vor dem Hintergrund, dass die Gefahr besteht, beim erneuten Aufspielen von Topo-Dateien vor dem gleichen Problem zu stehen. Dann schicke ich sie wieder ein und warte wieder drei Wochen....

Fall Karlsche und Inkognito mitlesen sollten, was schlagt ihr denn fuer eine Vorgehensweise vor? In Anbetracht der Tatsache, dass ich naechste Woche in den Urlaub fahre und ich die Europakarte dazu benoetige, werde ich sowieso erst danach das Problem angehen.

Falls Skybert das hier liest: Wie sieht denn das bei Dir aus? Du hast doch auch beide Karten. Bekommst Du auch die Fehlermeldung?

Gruss,Stefan

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Sehr geehrter ...,

Wir bedanken uns fuer Ihre Kontaktaufnahme.

Wir haben heute eine Antwort von unsere Hauptwerkstatt bekommen.
Die einzige moeglichkeit um die Fehlermeldung nicht mehr zu haben, ist die SD Karte neu zu laden. Um die neu zu laden muss diese zu unsere Werkstatt geschickt werden.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Haendler. Nehmen Sie bitte Ihre Rechnung und eine Beschreibung der Panne mit.

Der Haendler wird Ihr Geraet zur Reparatur einschicken.

Sie koennen auch direkt die Karte zu uns schicken.

Magellan SAV
Rue du Tibre
BP 433
44474 Thouare sur Loire Cedex
Frankreich

Ich moechte Ihnen allerdings nicht verschweigen dass das neu Aufladen bis zu 3 Wochen dauern kann.

Mit freundlichen Gruessen,

Florence

Skybert · Post by **Skybert** » Thu Aug 23, 2007 9:45 am

wile.e wrote: Falls Skybert das hier liest: Wie sieht denn das bei Dir aus? Du hast doch auch beide Karten. Bekommst Du auch die Fehlermeldung?

Isch abe ga keine Europa-Karte! Leider nur die D-A-CH und die Topo Deutschland.

Alpentourer · Post by **Alpentourer** » Thu Aug 23, 2007 10:19 am

Empfehlung von meiner Seite.
Den Support anrufen, die Situation mit dem Urlaub erklaeren,
dann darauf bestehen eine RMA Nummer direkt aus Frankreich zu bekommen,
und nicht ueber den Haendler gehen und den Kram nach dem Urlaub einschicken.

Karlsche · Post by **Karlsche** » Thu Aug 23, 2007 12:15 pm

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Was ist zu tun? Any Ideas? Karlsche, hast Du einen Tipp fuer mich?

Die Karte an mich zu schicken, wuerde die ganze Sche noch mehr verzoegern.

Ich kann dir gerne die Anschrift des deutschen Distris geben, zu der ich die ebenfalls schicken muesste. Ist zumindest billiger als direkt nach Frankreich zu schicken. Allerdings dauert es doch um einiges laenger.

Ich denke ein Liftpolsterbeitel per Einschreiben nach Frankreich kostet so um die 6 EURO, das solltest du investieren, wenn du die Karte schneller zurueckhaben willst.

Gruss

Karlsche

wile.e · Post by **wile.e** » Fri Aug 24, 2007 9:21 am

Alpentourer wrote:Empfehlung von meiner Seite.
Den Support anrufen, die Situation mit dem Urlaub erklaeren,
dann darauf bestehen eine RMA Nummer direkt aus Frankreich zu bekommen,
und nicht ueber den Haendler gehen und den Kram nach dem Urlaub einschicken.

Hallo Alpentourer,

vielen Dank fuer Deinen Tipp, eine RMA Nummer direkt aus Frankreich zu verlangen. Heute Morgen habe ich noch eine Antwort vom Magellan Support bezueglich der Fehlermeldung bekommen. Ich wollte wissen, ob das Problem nach Neuaufspielen der Daten in Frankreich wieder auftreten kann. Die Antwort war ja, das koennte durchaus noch einmal passieren. Ich sollte besser eine andere SD Karte benutzen. Was ist denn das fuer eine Aussage? Die SD-Karte und deren Seriennummer ist doch der Kopierschutz. Wie soll ich da eine andere Karte benutzen koennen?

Oder unterliege ich da jetzt einem Denkfehler? Hat das schon mal jemand hier im Board mit einer anderen SD Karte ausprobiert? Oder meinen die etwa, ich soll denen eine andere, neue SD Karte schicken und sie lizensieren dann diese Karte?

Stark verwunderte Gruesse,
Stefan

ziploader · Post by **ziploader** » Fri Aug 24, 2007 10:34 am

wile.e wrote: Heute Morgen habe ich noch eine Antwort vom Magellan Support bezueglich der Fehlermeldung bekommen. Ich wollte wissen, ob das Problem nach Neuaufspielen der Daten in Frankreich wieder auftreten kann. Die Antwort war ja, das koennte durchaus noch einmal passieren. Ich sollte besser eine andere SD Karte benutzen. Was ist denn das fuer eine Aussage? Die SD-Karte und deren Seriennummer ist doch der Kopierschutz. Wie soll ich da eine andere Karte benutzen koennen?
Oder unterliege ich da jetzt einem Denkfehler? Hat das schon mal jemand hier im Board mit einer anderen SD Karte ausprobiert? Oder meinen die etwa, ich soll denen eine andere, neue SD Karte schicken und sie lizensieren dann diese Karte?

Stark verwunderte Gruesse,
Stefan

Ja EU-Karte un SD-Seriennummer sind miteinander verbunden.
Sie meinen sicher, dass du fuer dei TOPO-Karten eine ander SD nehmen sollst.